A política de trocas e devoluções foi elaborada para atender nossos clientes, fundamentando-se nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Todas as solicitações de trocas ou devoluções devem ser feitas através de nossa página de contato.
Ao receber seu pedido, verifique se o item está em perfeito estado. Recuse a entrega se a embalagem estiver aberta ou danificada, caso o produto tenha se tornado inadequado ou se a entrega não estiver completa em relação ao seu pedido.
Nos casos de troca ou devolução, os produtos serão encaminhados ao nosso Centro de Distribuição para que seja realizada uma análise a respeito do defeito relatado pelo cliente. O novo envio ou reembolso será processado após a avaliação pela nossa Equipe de Qualidade. Se o defeito informado não for constatado ou se alguma condição para a troca ou devolução não for cumprida, o item será devolvido ao cliente sem aviso prévio e o custo do frete será por conta do mesmo.
- Quando houver sinais de uso no produto;
- Quando houver qualquer modificação no item;
- Quando o produto não for utilizado conforme as instruções.
